Elma diz

Os lançamentos disponibilizam informação acessível, clara e simples com o objetivo de apoiar as decisões dos clientes e incentivar a concorrência entre operadores para melhorar os serviços.

Anatel lança selo de qualidade 2025 em novo aplicativo e site voltado para o cliente

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) deu um passo importante para oferecer serviços de telecomunicações de qualidade.A partir desta quinta-feira (4), os clientes poderão consultar selos de qualidade, utilizar o novo aplicativo Anatel Qualidade e acessar páginas e painéis de dados totalmente reformulados.A iniciativa tem como foco disponibilizar informação mais acessível, clara e compreensível, com o objetivo de apoiar decisões mais informadas dos clientes e incentivar a concorrência pela qualidade entre os operadores.

Essas ações fazem parte do programa “Qualidade na palma da sua mão”! campanha, que visa popularizar o conhecimento sobre a qualidade do serviço.A campanha inclui a publicação de vídeos e cards nos canais institucionais da Anatel, aproximando os consumidores do assunto.

Selos de qualidade

Selo de qualidade Regras de qualidade do serviço de telecomunicações (Rank), que uniformizam as regras da banda larga fixa, móvel e fixa e da banda larga.Apresentam resultados de qualidade de forma sucinta, visual e transparente, entre municípios, estados e país.

Os selos municipais são calculados com base no desempenho dos indicadores técnicos e da rede de serviços.Os selos estaduais e nacionais também levam em consideração a satisfação do consumidor e o número de reclamações registradas na Anatel.

Um selo classificado de e (melhor qualidade) a e (pior qualidade) oferece uma série de vantagens:

- fazer comparações simples entre as ações;

- Auxiliar na identificação das diferenças entre os diferentes tipos de medicamentos;

- Gestão das atividades de monitoramento e regulação da Anatel;

- Incentivar a concorrência entre operadores, promovendo a melhoria contínua dos serviços.

As notas máximas são publicadas anualmente pela Astatel, com base nos resultados do ano anterior.Ironicamente, em seu primeiro livro, as cartas 2025 indicam o período de janeiro até este ano.

O agente de qualificação 2025 para pagamentos de televisão não será liberado de acordo com a decisão do Conselho dada na previsão de determinadas Obrigações de Condições Obrigatórias (SECC) para obter, incluindo o encerramento dos trabalhos da equipe constituída para estudar o assunto.

Aplicativo de qualidade Anatel

Qualidade A Anatel foi criada para facilitar o acesso às informações sobre a qualidade da televisão fixa em banda larga e da telefonia móvel e móvel.Com linguagem clara, imagens intuitivas e estrutura mínima, o aplicativo traz os resultados em formato de posicionamento, o que facilita o entendimento de todos.

Disponível gratuitamente na Google Play Store (Android) e nas lojas (Apple), o Aplicativo permite consultar os resultados de vendas e indicadores de qualidade, além de verificar a quantidade de distritos que trabalham pela participação das tecnologias rqual 4G e 5G.

Essa ideia é norteada por pesquisas de usabilidade com usuários reais.onde os testes levaram a melhorias significativas Esta abordagem garante que os aplicativos se tornem soluções fáceis de usar e acessíveis, alinhadas às necessidades do consumidor.

Nova página e novo painel de dados

A qualidade da página do serviço foi restaurada para tornar o conteúdo melhor e mais fácil de acessar.É a única informação completa com o selo de qualidade, aplicação de qualidade da panelada, as regras e aspectos mais importantes da qualidade. Além disso, oferece uma seção de perguntas frequentes e outra seção com informações sobre regulamentações prondais.A página também contém links para painéis de dados de qualidade e mapas para download em celulares.

Da mesma forma, painéis de dados de qualidade foram aprimorados para proporcionar uma navegação mais prática, intuitiva e completa.Lá você pode consultar os selos de qualidade e sua distribuição por serviço e operadora em municípios, estados e países.Ao nível dos indicadores de qualidade é possível visualizar resultados por período, serviço e operador, acompanhar a evolução histórica e aceder a relatórios detalhados.

Mapas de velocidade online, entre outras coisas, também estão disponíveis.Os dados estão disponíveis em formato aberto, permitindo uma análise personalizada do interesse do usuário.