Estudos mostram que os clientes gastam menos com carrinhos de compras clássicos porque usam músculos diferentes

“É chocante saber que mesmo uma pequena mudança no posicionamento dos botões pode ter um grande impacto nos gastos do cliente. Os botões na verdade relaxam nosso músculo de compra”, disse Zakaria Estes, professor de marketing da Bayes School of Business da City University. Londres e líder de estudos.

“Embora a Covid tenha impulsionado as vendas da Black Friday significativamente em 2020, agora podemos esperar ultrapassar as lojas neste fim de semana, já que os consumidores estão ansiosos para as compras de fim de ano. Mas os comerciantes parecem estar perdendo uma oportunidade se quiserem aumentar ainda mais suas vendas.”

Após uma queda nas vendas nas lojas em 2020, as vendas da Black Friday no Reino Unido devem agora aumentar 7,3 por cento ano a ano, com gastos em lojas de mais de € 4 bilhões. As vendas durante todo o fim de semana devem ultrapassar 10 bilhões, um recorde.

“Por outro lado, os resultados do estudo também podem ser muito úteis para os consumidores, já que o Natal está chegando. Se eles quiserem reduzir ao mínimo as idas às compras e comprar todos os presentes de uma vez, podem trabalhar seus bíceps para fazer as coisas. . No entanto, se eles querem manter seus gastos em um mínimo, os carrinhos de compras tradicionais podem agir como um fator bem-vindo e inesperado para manter compras desnecessárias fora do carrinho ”, disse Estes.

O estudo do professor Estes e Mathias Streicher, professor do Departamento de Administração e Marketing da Universidade de Innsbruck, foi publicado em Revista de Marketing. Este artigo é baseado em um comunicado de imprensa emitido pela City University London.

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