A Medicinfo desenvolve um serviço de atendimento digital apenas para segurados com problemas de saúde mental

A Medicininfo desenvolveu um novo serviço de atendimento digital para pessoas com (pequenas) queixas psicológicas para a seguradora de saúde Just. Com o App de Coach, os usuários que não estão se sentindo bem podem lidar com seus problemas de forma acessível. Dentro do aplicativo, os usuários recebem aconselhamento personalizado por meio de autoteste, módulos de autoajuda e chat. Para as pessoas onde isso parece necessário, existe também a opção de fazer videochamadas com um treinador. Sem tempos de espera, também à noite e nos fins de semana. A Medicinfo desenvolveu anteriormente o Doctor App com serviço online de GP usando Just.

É claro que queixas menores, como problemas de sono, estresse e ansiedade estão claramente relacionadas ao desenvolvimento de queixas mentais mais graves. As intervenções precoces podem ajudar a prevenir isso. A GGZ Nederland defendeu na semana passada mais atenção à saúde mental. Com base na ideia de uma intervenção rápida em caso de reclamação, a Medicinfo desenvolveu um novo serviço digital em nome da Just que permite aos segurados com pequenas reclamações psicológicas agir por conta própria.

Era importante apenas incluir alguma forma de e-saúde híbrida. Isso significa que os usuários também têm a oportunidade de buscar uma conexão pessoal de baixo limiar com um especialista, se desejarem. Essa colaboração resultou em um aplicativo fácil de usar e fácil de usar que foi lançado recentemente: App de Coach.

Coach online para aconselhamento pessoal
O App the Coach é fácil de usar. Depois de baixar o aplicativo por meio da App Store ou Google Play, o usuário conclui um breve autoteste para obter informações sobre sua saúde mental. Isso pode estar relacionado à tristeza, ansiedade, sono e outras queixas. Com base no teste, o aplicativo oferece aconselhamento personalizado adaptado à situação pessoal da pessoa. Uma dica possível é seguir um módulo de autoajuda online. Nele, o usuário não só recebe informações, mas também treina para começar. O aplicativo envia mensagens temporárias para manter o usuário motivado a continuar trabalhando. Além disso, a App de Coach oferece a possibilidade de ter uma conversa pessoal com um especialista via chat, também à noite e aos fins-de-semana.

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Se um autoexame e um bate-papo com um especialista levarem a uma videochamada com o treinador, as reclamações podem ser discutidas em mais detalhes e podem ser fornecidos conselhos personalizados. Se as queixas psicológicas se revelarem mais graves, o treinador aconselha a marcar uma consulta com um clínico geral ou psicólogo. Essa abordagem passo a passo do cuidado significa que as pessoas não são tratadas “mais seriamente” do que o necessário. Isso não é apenas mais divertido e rápido, mas também é econômico.

Mais aplicativos digitais
Existem muitos motivos para acelerar a implantação de aplicativos digitais inteligentes nos próximos anos. Com o App de Coach, queremos evitar que pequenas queixas psicológicas escapem ao controle e, assim, contribuir para manter o acesso aos cuidados de saúde mental ”, afirma Lisa Mermans, da Just.

Caroline Biswegen, Diretora da Medicinfo acrescenta: “Com um aplicativo acessível, as pessoas podem obter conselhos e fazer reclamações de maneira rápida e fácil. Dessa forma, queremos contribuir para fornecer suporte oportuno para reclamações psicológicas.”

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Este artigo é uma submissão e não é de responsabilidade dos editores.

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