A empresa de energia Enstroga ameaça fechar clientes hoje devido ao aumento dos preços do gás

Com o aumento dos preços do gás, as pequenas empresas de energia estão tentando sair dos contratos de consumo com preços fixos de energia. Pelo menos dois fornecedores de energia, DGB Energie e Enstroga, disseram a seus clientes que o contrato será cancelado a menos que eles escolham um contrato mais caro com preços mais altos para o gás e a luz.

A Enstroga enviou aos clientes uma segunda carta este mês. “Enviamos anteriormente uma mensagem sobre a alteração do preço. Você indicou que não concorda com isso ou ainda não respondeu. O fornecimento de energia elétrica e gás será encerrado no dia 20 de outubro”, este é o conteúdo da carta para centenas de clientes serão enviados.

carta padrão

O que a Enstroga não permite. O contrato de energia não pode ser simplesmente rescindido unilateralmente. Muitos clientes entraram em contato com a empresa. “Eu avisei a empresa de inadimplência. Depois disso, não recebi uma resposta substantiva, mas recebi a carta padrão, que muitos clientes aceitaram o novo preço e, se eu não fizesse, a entrega seria interrompida, “diz Anna (pseudônimo), que tem contrato com a empresa.

Anna ainda tem gás e luz hoje, então parece que Enstroga não pode cumprir a ameaça. “Eu não esperava mais nada. É uma ameaça irracional. Eles não podem me desligar de forma alguma.”

Coleção

A sucursal britânica da Enstroga faliu há algumas semanas. Como resultado, os clientes perderam seu dinheiro. Para evitar isso, Anna interrompeu o débito direto, com o qual você paga antecipadamente mensalmente, e recebeu o dinheiro de volta. “Agora eu pago o que usei. Assim, mantenho o controle.”

permitir

O regulador disse antes, após perguntas da RTL Z, que a ACM está investigando a Enstroga e a DGB Energie.

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Um porta-voz da ACM confirma que a interrupção das entregas não é permitida. “Fomos muito claros sobre isso antes. Alterar os preços também não é possível e não é permitido. Os consumidores que recebem essa mensagem devem denunciá-la imediatamente. Eles não precisam se preocupar em ficar de fora porque o desligamento físico foi feito por uma operadora de rede. Estamos no Connect para isso. Portanto, a entrega é garantida. As condições são muito rigorosas, especialmente no inverno, e você não está fechado apenas. “

sem som

Enquanto isso, a Enstroga não dá para casa. A empresa não responde às perguntas da RTL Z. Um funcionário da filial alemã da empresa que criou a Enstroga Netherlands não está preparada para responder a perguntas. “Experimente na Holanda”, diz ele.

A secretária do advogado Knut Seidl, listada sob o título de conselho fiscal do site Enstroga Germany, disse que seu chefe não está interessado em perguntas da imprensa sobre a empresa de energia. Por que Seidl não faria isso? “Não me disseram isso”, diz ela.

‘mal-entendido’

DGB Energy دول no site Que existe um “mal-entendido”. A segurança do abastecimento nunca será comprometida. “29 de setembro, cancelamos seu contrato de fornecimento de acordo com os termos e o aconselhamos a procurar outro fornecedor de energia. Você ainda pode se beneficiar de uma oferta relativamente baixa aqui.” Se os clientes não quiserem trocar, a empresa continuará fornecendo energia em taxas variáveis, diz a mensagem no site.

A Consumers Association descreve as declarações do DBG como sem sentido: “Continuamos a receber mensagens de clientes que já informam que a entrega será interrompida.”

Ninguém na DGB Energie estava imediatamente disponível para perguntas da RTL Z.

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estrogênios

A Enstroga foi fundada em 2012 pelo alemão Jens Müller-Bennerscheidt. É ainda CEO de uma empresa que atua em países como Alemanha, Áustria, Espanha e Portugal. Em 2019, a empresa obteve licença de fornecimento para o mercado holandês.

A sucursal britânica da empresa foi recentemente declarada falida. A falência ainda não está na agenda de outros países. No entanto, a empresa também informou aos clientes alemães que suspenderia as entregas devido aos altos preços da energia.

A propósito, em caso de falência, os clientes nos Países Baixos não ficariam sem gás e eletricidade. conseguir clientes automaticamente uma nova fonte de alimentação, Se ACM retirar a licença da Enstroga.

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